En este tenor de ideas, y al ser necesario su señalamiento expreso en términos de la Ley, el Reglamento y los Lineamientos, podrán formar parte del tratamiento los siguientes datos personales:

Datos patrimoniales, financieros y especiales, como: número de cuentas bancarias y cuentas clabe, número de tarjetas de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad de las mismas y descripción e identificación de bienes muebles e inmuebles.

Finalidades que requieren consentimiento expreso:

• Emisión de pólizas con cobertura patrimonial (ej. autos, casas, flotillas, etc.).
• Cobro de primas mediante domiciliación bancaria o tarjeta.
• Validación de solvencia o perfil financiero del cliente (en seguros de vida, accidentes, gastos médicos mayores).
• Elaboración de cotizaciones personalizadas con base en capacidad de pago o riesgo.
• Gestión de indemnizaciones o reembolsos, en caso de siniestros.

Datos sensibles en términos de la Ley, tales como:
estado de salud presente, pasado y futuro, historial clínico y trastornos psicológicos y patologías.

Finalidades que requieren consentimiento expreso:

• Contratación de seguros de gastos médicos mayores, seguros de vida o accidentes personales.
• Evaluación de riesgo médico para aceptación o rechazo de la póliza.
• Determinación de coberturas o exclusiones con base en el historial de salud.
• Emisión de pólizas grupales donde se requiera información médica para todos los asegurados.
• Atención de siniestros relacionados con salud o vida.

Datos especiales, tales como: Ubicación física y en tiempo real.

Finalidades que requieren consentimiento expreso:

• Monitoreo vía GPS en pólizas de seguros para vehículos o flotillas.
• Uso de biometría para firmar documentos o validar identidad (firma electrónica).
• Validación de antecedentes penales si el seguro requiere análisis de riesgo por actividad (ej. transporte de valores, seguros de personas armadas).
• Prevención de fraude o validación de identidad.

En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, el Responsable no podrá llevar a cabo dichas finalidades.

4. Finalidades

4.1 Clientes y público en general:

Las finalidades de obtener sus datos personales que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Usted y el Responsable (finalidades principales) son:

Principales:

1. Consultoría, promoción, cotización, negociación, intermediación y colocación de pólizas de seguros.
2. Dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y el Responsable o sus socios comerciales.

• Dar cumplimiento a la legislación aplicable. IV. Cumplir con la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, en específico con las obligaciones que enmarca el artículo 492. “…Las Instituciones, las Sociedades Mutualistas, los agentes de seguros y los agentes de fianzas deberán conservar, por al menos diez años, la información y documentación a que se refiere el inciso c) del párrafo anterior, sin perjuicio de lo establecido en éste u otros ordenamientos aplicables.” …

1. Captación de clientes y asesoría en el pago de indemnizaciones en los términos de los contratos de seguros, ofrecer soporte técnico, explicar a los asegurados sobre los productos y servicios que ofrece el Responsable.
2. Brindar apoyo y seguimiento para la integración de un expediente de siniestro o reclamación en su caso; así como proporcionar información a la compañía de seguros, y/o ajustadores para lograr la correcta y pronta atención, reparación, indemnización o pago correspondiente.
3. Análisis, consultoría, detección, planeación de sus necesidades financieras.

• Gestión de cobranza de sus seguros, o servicios contratados.
• Responder a sus requerimientos de información, atención, servicio y dar atención a las solicitudes de derechos ARCO.

1. Atender las solicitudes de revocación de consentimiento.
2. Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
3. Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de los servicios contratados.

• Cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente o que llegase a existir entre usted y el Responsable o sus socios comerciales.
• Gestión para reclamar el pago de un siniestro o evento que actualice el cobro de una póliza de seguro contratada.
• Atención de dudas y/o aclaraciones respecto de los servicios o seguros contratados.

1. Seguimiento en todas las etapas procesales de la solicitud de pago de un siniestro o evento que actualice el cobro de una póliza de seguro contratada a través de los servicios del Responsable.

• Acompañamiento en todos los trámites necesarios para reclamar el pago de un seguro contratado.
• Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial.

Secundarias:

1. Contactar al Titular para ofrecerle otros servicios y/o productos, ya sean propios o de socios comerciales.
2. Mercadotecnia.

• Publicidad o prospección comercial.

Usted puede manifestar su negativa para el uso de sus datos personales con fines secundarios marcando las siguientes casillas:

[   ] Contactarlo para ofrecerle otros productos y servicios, ya sean propios o de socios comerciales.

[   ] Mercadotecnia o publicitaria.

[   ] Prospección comercial.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través del siguiente mecanismo: enviando un correo electrónico a la dirección ivonne@ihcseguros.com, indicando en el asunto “Negativa para finalidades secundarias”, o bien, presentando su solicitud por escrito en nuestro domicilio ubicado en Francisco Medina Ascencio KM8 interior 33A, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, México, CP 48335. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita o contrata con nosotros.

5. Transferencias:

El Responsable podrá compartir los datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y siempre que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Estas transferencias podrán realizarse sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

• Cuando resulten necesarias para preservar la vida, salud o integridad del Titular;
• Cuando estén previstas en una ley o tratado internacional aplicable;
• Cuando sean necesarias para la prestación de servicios profesionales o de asesoría jurídica, clínica o administrativa;
• Cuando se trate de promotorías, direcciones de agencia, compañías aseguradoras, afianzadoras, ajustadores u otros actores del sector asegurador, y su participación sea necesaria para la emisión, gestión, atención o ejecución del contrato de seguro.

Asimismo, usted acepta que el Responsable o terceros autorizados puedan contactarlo por los medios y horarios establecidos en este aviso, incluyendo horarios extraordinarios en caso de situaciones urgentes o imprevistas, y a través de medios electrónicos en cualquier momento.

6. Limite al uso o divulgación:

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, como actividades promocionales, mercadotecnia o prospección comercial, a través de los siguientes mecanismos:

1. Mediante su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, o en el Registro Público de Usuarios (REUS), conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, si aplica al servicio contratado.
2. A través del registro en el listado de exclusión interno del responsable, el cual puede solicitar siguiendo el procedimiento descrito en el punto 7 correspondiente del presente aviso de privacidad.

Adicionalmente, el Titular podrá en todo momento ejercer su derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en los casos en que dicho tratamiento no derive de una obligación legal o contractual.

Es importante tener en cuenta que algunas solicitudes podrían no proceder de forma inmediata, si existe una base legal o contractual que justifique el tratamiento o conservación de sus datos.

7. Ejercicio de Derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso y divulgación de los datos personales.

Usted, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los derechos de revocación del consentimiento, limitación del uso y divulgación, e impugnación de decisiones automatizadas, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025).

Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito libre dirigida al correo electrónico: ivonne@ihcseguros.com

Dicha solicitud deberá incluir los requisitos establecidos por la Ley vigente y deberá estar acompañada de los siguientes documentos escaneados, a fin de acreditar la identidad del titular o de su representante legal:

1. Identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional).
2. En caso de actuar mediante representante legal, deberá adjuntar poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia, así como las identificaciones correspondientes.

Cuando  se trate del derecho de rectificación, los documentos que acrediten el cambio solicitado.

El Responsable emitirá una respuesta en un plazo de hasta 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por otros 20 días hábiles adicionales en casos justificados, previa notificación al titular por medio de correo electrónico.

La entrega de los datos personales será gratuita, salvo que el titular solicite copias adicionales o formatos distintos, en cuyo caso deberá cubrir los costos razonables de reproducción o envío. Si la solicitud se reitera dentro de un periodo menor a doce meses, se podrá cobrar un monto que no exceda tres veces la UMA vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad.

En caso de ejercer el derecho de acceso, la información será entregada por el medio que el titular haya indicado. Si el Responsable no cuenta con los datos personales del solicitante, se le informará por los mismos medios.

Para dudas o aclaraciones sobre este procedimiento, puede contactar al Responsable en el correo electrónico: ivonne@ihcseguros.com

8. Cambios al Aviso de privacidad:

En caso de cambios a este Aviso de Privacidad, el Responsable se compromete a hacerlo del conocimiento del Titular mediante: (i) Correo electrónico, y/o; (ii) Llamada telefónica, y/o; (iii) Anuncios visibles en su establecimiento; y/o (iv) Aviso en el siguiente sitio web: www.ihcseguros.com

9. Uso de cookies y web beacons:

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Responsable le informa que en su sitio web se utilizan tecnologías de rastreo como cookies, web beacons y otras herramientas similares, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación, ofrecer funciones personalizadas y, en su caso, mostrar contenido relevante o publicitario.

Estas tecnologías pueden recabar datos como el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, tiempo de navegación y páginas consultadas. En algunos casos, estos datos pueden utilizarse para crear perfiles anónimos de comportamiento o identificar patrones de uso.

Las cookies utilizadas se clasifican en:

• Cookies estrictamente necesarias (funcionales).
• Cookies de análisis o medición (como Google Analytics).
• Cookies de publicidad y perfilado (en caso de campañas con terceros).

El usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web. La desactivación de algunas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

Si el sitio utiliza cookies de terceros (por ejemplo, de plataformas publicitarias o redes sociales), estos terceros también podrán utilizar la información recabada conforme a sus propias políticas de privacidad, lo cual será informado al usuario a través del mecanismo correspondiente.

Si sus datos personales fueron obtenidos de manera indirecta, usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tenga conocimiento del presente aviso de privacidad. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico ivonne@ihcseguros.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, o bien, presentarla por escrito en nuestro domicilio ubicado en Francisco Medina Ascencio KM8 interior 33A, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, México, CP 48335. La solicitud deberá incluir su nombre completo, una breve descripción del motivo de la revocación y un medio de contacto. Una vez recibida su solicitud, le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles

11. Autoridad competente:

Le informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la Ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno,  y puedes saber más del tema en su página https://www.gob.mx/buengobierno

Fecha de última actualización: JUNIO 2025
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